Un plombier à Yverdon-les-Bains, une fiduciaire à Lausanne, un vétérinaire à Payerne. De plus en plus de gens posent ce genre de question à une IA plutôt qu'à Google. Nous avons voulu savoir ce qu'on obtient vraiment. Les 18, 19 et 20 octobre 2026, nous avons posé 100 questions de ce type, mot pour mot identiques, à ChatGPT, Gemini, au Mode IA de Google et à Perplexity, depuis la Suisse, sans compte ni historique, chaque jour à la même heure. Soit 1'200 réponses d'IA.
Mis à jour le 20 octobre 2026 avec 100 questions sur trois jours. La première version de cette étude portait sur 30 questions posées les 12 et 13 octobre. Ce qui a changé depuis est indiqué dans la méthode, en bas de page.
En bref
- ✓ Les quatre IA s'accordent rarement. Sur 100 questions, elles ont recommandé 937 entreprises différentes le premier jour, et deux sur trois n'étaient citées que par une seule IA.
- ✓ La réponse change d'un jour à l'autre. Posée trois jours de suite, la même question a changé de premier choix au moins une fois dans 74 cas sur 99 au Mode IA de Google, et près d'une fois sur deux chez ChatGPT et Perplexity.
- ✓ Les IA ne recopient pas Google Maps. Selon l'IA et le jour, entre une sur cinq et quatre sur dix des entreprises recommandées figurent parmi les trois fiches de la carte Google.
La même question, quatre IA, quatre listes
Chaque question suivait la même phrase : « Je cherche un bon plombier à Yverdon-les-Bains, lequel me conseilles-tu ? », avec 100 combinaisons de métier et de ville, dans 22 villes romandes. Des métiers du quotidien : plombier, fiduciaire, dentiste, électricien, carreleur, garagiste, physiothérapeute, pédiatre. Les IA ont presque toujours donné des noms : sur 1'200 réponses, 5 seulement n'en contenaient aucun.
Mais pas les mêmes. Le premier jour, les quatre IA ont recommandé au total 937 entreprises différentes pour ces 100 questions. 610 d'entre elles, soit deux sur trois, ne sont citées que par une seule IA. Seules 40 sont citées par les quatre. Dans 69 questions sur 100, il n'existe pas une seule entreprise sur laquelle les quatre IA tombent d'accord. Les deux jours suivants, le tableau est le même.
| Entreprises recommandées par | 18 oct. | 19 oct. | 20 oct. |
|---|---|---|---|
| Une seule IA | 610 sur 937 | 630 sur 967 | 599 sur 932 |
| Les quatre IA | 40 | 46 | 44 |
| Questions avec au moins une entreprise commune aux quatre | 31 sur 100 | 35 sur 100 | 31 sur 100 |
Prenons deux IA au hasard et comparons leurs listes pour la même question : elles ont en commun, en moyenne, environ une entreprise sur quatre ou cinq. Et elles placent la même entreprise en tête entre 15 et 32 fois sur 100 selon la paire et le jour.
D'un jour à l'autre, la réponse change
On pourrait penser que chaque IA a ses préférences, mais qu'elle s'y tient. Ce n'est pas le cas. Nous avons reposé exactement les mêmes 100 questions le 19 puis le 20 octobre, à la même heure, dans les mêmes conditions. Pour une fiduciaire à Lausanne, ChatGPT plaçait un cabinet en tête le 18, et un autre le 19, avec deux nouveaux noms dans sa liste.
| IA | Même premier choix le lendemain | Même premier choix les trois jours |
|---|---|---|
| ChatGPT | 70 puis 66 sur 100 | 53 sur 100 |
| Perplexity | 62 puis 71 sur 100 | 51 sur 100 |
| Gemini | 52 sur 100, puis 48 sur 98 | 30 sur 98 |
| Mode IA de Google | 38 puis 45 sur 99 | 25 sur 99 |
Le lendemain se lit du 18 au 19, puis du 19 au 20 octobre. Quand une IA n'a nommé personne l'un des jours, la question n'est pas comptée pour elle, d'où les totaux de 98 ou 99. Le Mode IA de Google est le plus changeant : sur trois jours, son premier nom a changé au moins une fois dans 74 questions sur 99. Gemini suit, avec 68 sur 98. ChatGPT et Perplexity sont plus constants, mais même chez eux le premier choix a changé au moins une fois dans près d'une question sur deux (47 et 49 sur 100).
ChatGPT a changé de comportement depuis notre premier relevé. Le 13 octobre, il ne gardait le même premier choix que 12 fois sur 30. Du 18 au 20 octobre, il propose le plus souvent trois noms numérotés (245 réponses sur 300), souvent avec un lien vers Google Maps, et sa liste bouge beaucoup moins : sur les 30 questions d'octobre, il a gardé le même premier choix 22 fois, puis 18 fois. Ce qui était vrai la semaine précédente ne l'était plus, et c'est en soi un résultat.
Perplexity, l'autre IA constante, est aussi celle qui ne pose presque jamais de question de précision (3 fois sur 100 au plus) : elle répond directement. Les trois autres demandent le plus souvent une précision (« quel type de travaux ? ») avant ou après leur réponse : de 78 à 100 fois sur 100 selon l'IA et le jour.
Ce que ça veut dire pour vous
Une recommandation d'IA n'est pas un classement. C'est un tirage, informé par des sources, qui peut sortir autrement demain. Si un nom revient chez deux IA différentes, ou deux jours de suite, c'est un meilleur signal qu'un nom en tête d'une seule réponse.
Les IA ne recopient pas Google Maps
Pour chaque question, nous avons aussi relevé les trois fiches que Google affiche sur sa carte pour la recherche équivalente (« plombier Yverdon-les-Bains »). Ce bloc de trois entreprises est ce que voit la plupart des gens qui cherchent sur Google. Les IA ne s'y limitent pas, loin de là.
ChatGPT
117 sur 303
Perplexity
83 sur 328
Gemini
109 sur 441
Mode IA de Google
85 sur 354
Dans la carte Google Hors de la carte
Les deux jours suivants, ces parts restent du même ordre, entre 21 et 34 %. Même le Mode IA, qui appartient à Google, recommande en majorité des entreprises absentes de la carte de Google pour la même recherche. À l'inverse, près de trois fiches de la carte sur quatre sont citées par au moins une IA (191 sur 260 le 18 octobre) : être bien placé sur Google Maps aide, mais ne suffit pas à être cité partout.
D'où viennent les noms : les annuaires
Les IA qui affichent leurs sources permettent de voir où elles vont chercher. Chacune a ses habitudes, et c'est ce qui explique l'essentiel des écarts.
- Perplexity lit surtout les annuaires suisses : local.ch dans 70 à 72 réponses sur 100 selon le jour, search.ch dans 28 à 33.
- Gemini aussi : local.ch dans 67 à 68 réponses sur 100, search.ch dans 29 à 36. Lors de notre premier relevé, le 12 octobre, il renvoyait presque toujours vers Google Maps (28 réponses sur 30). Du 18 au 20 octobre, plus une seule fois.
- ChatGPT renvoie vers Google Maps dans 40 à 52 réponses sur 100, et cite local.ch dans 32 à 43. Il s'appuie aussi, dans 15 à 20 réponses sur 100 selon le jour, sur l'annuaire en ligne de Magic Heidi, une application de facturation pour indépendants, qui publie automatiquement des classements « les meilleurs X à Ville » établis à partir des avis Google.
Autrement dit, une partie des recommandations de ChatGPT pour un artisan romand dépend d'un classement généré automatiquement par un acteur dont ce n'est pas le métier. Ce n'est pas un défaut caché : le lien est affiché dans la réponse. Encore faut-il cliquer dessus pour le voir.
Et Google, pendant ce temps ?
Sur Google.ch, la recherche classique équivalente n'affichait un aperçu généré par l'IA que pour 8 à 15 recherches sur 100 selon le jour. La carte avec trois fiches, elle, apparaissait sur 83 à 88 recherches sur 100. Pour trouver un artisan en Suisse romande, Google reste donc avant tout une carte et des avis, pas une réponse d'IA.
Ce qu'on en retient, côté client et côté entreprise
Si vous cherchez un professionnel, utilisez l'IA pour obtenir des noms, pas pour décider. Posez la question à deux IA, gardez les noms qui reviennent, lisez les avis, et appelez. Un nom qui apparaît partout n'est pas forcément le meilleur, mais un nom qui n'apparaît qu'une fois n'est certainement pas « le » bon choix.
Si vous êtes une entreprise locale, retenez que les IA lisent les mêmes sources que vos clients : votre fiche Google, vos avis, et les annuaires suisses comme local.ch et search.ch. Une fiche complète et des avis réguliers servent sur Google comme dans les réponses des IA. Personne ne peut vous promettre une place dans ces réponses : notre relevé montre qu'elles changent d'un jour à l'autre. Ce qu'on peut faire, c'est être présent dans les sources qu'elles consultent. C'est ce que nous travaillons dans le référencement dans les réponses des IA, compris dans notre offre SEO.
Vous voulez savoir ce que les IA disent de vous ?
On pose les questions que vos clients posent, sur votre métier et votre ville, et on vous montre où vous apparaissez. Devis fixe, sans engagement.
Questions fréquentes
Peut-on faire confiance à une IA pour choisir un artisan ?
Comme point de départ, oui. Comme verdict, non. Dans notre relevé, les IA ont presque toujours donné des noms (5 réponses sur 1'200 n'en contenaient aucun), mais les quatre donnent rarement les mêmes, et sur trois jours le premier nom proposé change au moins une fois dans près d'une question sur deux, même chez les IA les plus constantes. Une recommandation d'IA vous donne des noms à appeler, pas un classement fiable. Recoupez avec les avis, demandez deux devis, et appelez.
Pourquoi les IA ne recommandent-elles pas les mêmes entreprises ?
Parce qu'elles ne lisent pas les mêmes sources, ni de la même façon. Gemini et Perplexity s'appuient surtout sur des annuaires comme local.ch et search.ch. ChatGPT renvoie souvent vers Google Maps, et s'est appuyé dans 15 à 20 réponses sur 100 sur un annuaire généré automatiquement à partir des avis Google. Chaque IA voit donc une partie différente du marché.
Le premier résultat de Google Maps est-il celui que recommandent les IA ?
Pas souvent. Selon l'IA et le jour, entre une sur cinq et quatre sur dix des entreprises recommandées figurent parmi les trois fiches que Google affiche sur sa carte pour la même recherche. Être en tête sur la carte ne garantit pas d'être cité par une IA, et l'inverse est vrai aussi.
Ce relevé est-il représentatif de la Suisse romande ?
Non, et nous ne le présentons pas ainsi. Cent questions, 22 villes et trois jours suffisent à montrer qu'un phénomène existe et qu'il est fréquent. Ils ne suffisent pas à établir une moyenne. Nous publions la méthode complète pour que chacun puisse refaire le relevé.
Mon entreprise peut-elle apparaître dans ces réponses ?
Les IA citent des entreprises qu'elles trouvent dans leurs sources : la fiche Google, les annuaires suisses, les avis. Une fiche complète, des avis réguliers et une présence correcte sur local.ch et search.ch sont la base. Personne ne peut vous promettre une place dans une réponse d'IA, et notre relevé montre pourquoi : la réponse elle-même change d'un jour à l'autre.
Méthode
100 questions d'achat local, une même phrase (« Je cherche un bon [métier] à [ville], lequel me conseilles-tu ? »), dans 22 villes de Suisse romande : les 30 questions de notre premier relevé et 70 nouvelles. Nous avons exclu notre propre métier, pour ne pas être juge et partie. Chaque question a été posée le 18 octobre 2026 vers 17 heures, puis à nouveau le 19 et le 20 octobre à la même heure.
Les réponses ont été collectées par le service DataForSEO, depuis la Suisse, en français, sans compte ni historique : ChatGPT, Gemini et le Mode IA de Google tels qu'ils répondent sur leur site, Perplexity par son interface de programmation (modèle Sonar, qui peut répondre différemment de l'application). La recherche Google classique équivalente a été relevée en même temps sur google.ch. Au total, 1'200 réponses d'IA et 299 pages de résultats Google : une page du 19 octobre n'a pas pu être relevée, et la carte de cette recherche n'est pas comptée ce jour-là.
Les entreprises nommées dans chaque réponse ont été relevées avec l'aide d'une IA, sur une consigne fermée (une entreprise citée comme option, pas un annuaire cité comme source), les trois jours d'une même question lus ensemble pour reconnaître la même entreprise d'un jour à l'autre, puis contrôlées par programme et à la main sur un échantillon. Les comptages sont faits par programme. Nous ne publions aucun nom d'entreprise recommandée : le sujet est la façon dont les IA répondent, pas le mérite de ces entreprises. Cent questions et trois jours montrent qu'un phénomène existe et qu'il est fréquent, pas une moyenne romande. Si vous êtes journaliste ou chercheur et souhaitez les données, écrivez-nous.
Première version, publiée le 18 octobre : 30 questions posées les 12 et 13 octobre. Ce qui tient : l'accord rare entre les quatre IA, deux entreprises recommandées sur trois citées par une seule, la place minoritaire de la carte Google, l'appui de ChatGPT sur l'annuaire de Magic Heidi. Ce qui change : ChatGPT est devenu bien plus constant d'un jour à l'autre (12 sur 30 en octobre), et Gemini ne s'appuie plus sur Google Maps. Nous avons retiré les chiffres qui ne tenaient plus.
